Деловые линии

Странная транспортная компания с наплевательским отношением к клиентам. Мне отправили груз с доставкой до адреса. Груз пришел на терминал неделю назад. А ко мне ехать не хочет. В день получения позвонила по указанным телефонам. Зря звонила! Девочки располагают только информацией с сайта и больше никакой. Выяснить дату доставки не удалось. На прошлой неделе и на этой. Пообщалась сегодня опять с девочками-операторами. Опять - общие фразы и бросание трубки при неудобных моментах. Когда доставят - непонятно.
По их словам, договариваться должен менеджер из отдела доставки, но мне не звонили и соответственно не договаривались.
Я позвонить не могу - операторы вообще никаких номеров не дают. Ни доставки, ни руководства - никаких!!!
Как я могу уточнить доставку? Никак! И это при плате в 20 рублей с 1 км!
Кстати: сроки доставки нигде не прописаны. Ни в договоре, ни на сайте. Операторы молчат и игнорируют данный вопрос.
В общем, не ожидала такого хамского отношения и полной безответственности Деловых линий. Отвратительная работа!